Teleselling

 

Teleselling Happy Call

 

Il Teleselling è l’attività di vendita effettuata attraverso il telefono.
Un contact center, a partire da liste di contatti da chiamare, può vendere prodotti o servizi e la vendita può chiudersi anche in più fasi successive, ad esempio nel caso di appuntamenti fissati a domicilio. In base alle caratteristiche del prodotto o alla tipologia di comunicazione preferita dal committente, è possibile integrare moduli quali l’agenda appuntamenti, la gestione della forza vendita sul territorio, il vocal ordering.
Il Teleselling outbound è la classica modalità con la quale il contact center contatta direttamente clienti potenziali o acquisiti per attività di vendita, up-selling o cross-selling.
In modalità inbound invece è possibile trasformare una chiamata in ingresso al contact center, ad esempio per richieste di informazioni a seguito di una campagna pubblicitaria, in una vendita o in una chiamata outbound.